FAQ (ЧАВО) - часто задаваемые вопросы

• Как узнать, какие мелодии и картинки подходят для моего телефона?.
• Что такое код мелодии, картинки и где его взять?.
• Вы случайно удалили ответную SMS со ссылкой. Что теперь делать?.
• При загрузке полифонической мелодии или цветной картинки у Вас прервалась связь. Что делать?.
• Как настроить телефон, чтобы загрузить полифоническую мелодию или цветную картинку?.
• SMS не отправляется. Что делать?.
• У меня телефон Samsung и на него не загружаются игры. Что делать?.
• Вы отправили SMS, но ничего не получили. Что делать дальше?.
• Вы получили ответную SMS со ссылкой. Что с ней делать?.
• Как с Вами связаться?.

Как узнать, какие мелодии и картинки подходят для моего телефона?

Зарегистрируйтесь на сайте. Для этого выберите из списка модель своего телефона и оператора сотовой связи, услугами которого Вы пользуетесь. После этого на сайте будут отображаться только совместимые с Вашим телефоном мелодии и картинки.

Что такое код мелодии, картинки и где его взять?

Код - это уникальный номер, по которому наша информационная система идентифицирует конкретную мелодию или картинку в каталоге продуктов. Для заказа мелодии или картинки Вам необходимо отправить SMS-сообщение, содержащее соответствующий код, на сервисный номер.

При загрузке полифонической мелодии или цветной картинки у Вас прервалась связь. Что делать?

Попробуйте загрузить мелодию или картинку еще раз. Если получите сообщение о том, что превышено максимальное число обращений к ссылке, обратитесь в службу технической поддержки через форму обратной связи или по телефону (095) 783-05-21 (с 8.00 до 22.00).

Как настроить телефон, чтобы загрузить полифоническую мелодию или цветную картинку?

Для загрузки приложений для мобильного телефона Вам необходимо предварительно подключить и настроить услугу wap (GPRS). Соответствующие настройки Вы можете получить у оператора сотовой связи, услугами которого Вы пользуетесь.

• г. Москва (095) 974-88-88
  

• г. Москва (095) 766-01-77

• г. Санкт-Петербург (812) 324-24-24

• г. Москва (095) 502–55–00
• г. Москва (095) 507–77–77

• г. Краснодар (861) 290-00-00
• г. Сочи (8622) 95-60-00
• г. Новороссийск (8617) 750-750
• г. Майкоп (87722) 7-99-99
• г. Махачкала (8722) 699-000
• г. Ростов-на-Дону (863) 296-11-11, 270-77-07
• г. Волгодонск (86392) 4-00-11
• г. Ставрополь (8652) 35-99-53
• г. Кисловодск (87937) 7-57-57
• Справочная служба 8-928-200-00-00

• г. Брянск (0832) 520-500
• г. Владимир (0922) 407-500
• г. Калуга (0842) 777-500
• г. Курск (0712) 363-500
• г. Нижний Новгород (8312) 131-500
• г. Орел (0862) 406-500
• г. Рязань (0912) 200-500
• г. Тула (0872) 244-500

• г. Астрахань (8512) 320-999
• г. Волгоград (8442) 900-999
• г. Бугуруслан (35352) 2-25-12
• г. Пенза (8412) 399-999
• г. Уфа (3472) 660-999
• г. Волгоград (8442) 900-999
• г. Казань (8432) 494-999
• г. Саранск (8342) 362-999
• г. Самара (8462) 772-999
• г. Тольятти (8482) 717-999
• г. Саратов (8452) 779-999
• г. Балаков (8453) 368-999
• г. Энгельс (84511) 56-999
• г. Ульяновск (8422) 700-999
• г. Чебоксары (8352) 439-999
• Справочная служба (с мобильного телефона внутри сети МегаФон в Поволжье) 999

• Астраханская область (8512) 70-00-00
• Волгоградская область (8442) 23-23-07
• Ивановская область (0932) 476-476
• Краснодарская область (902) 404-0000
• Оренбургская область (3532) 55-00-01
• Пензенская область (8412) 77-11-11
• Республика Башкортостан (3472) 57-00-00
• Республика Калмыкия (84722) 5-06-80
• Республика Марий Эл (8362) 31-99-31, (8362) 72-000-4
• Республика Мордовия (8342) 24-55-95, 24-10-77
• Республика Татарстан (8432) 133-000, (8552) 58-38-74
• Республика Чувашия (8352) 68-68-68
• Самарская область (8462) 72-72-72, (8482) 46-46-46
• Саратовская область (8452) 40-40-40
• Ульяновская область (8422) 42-28-28
• Ярославская область (0852) 72-93-16
• Автоматическая Служба Сервиса Абонентов (АССА) 119

• Иркутская область (3952) 113-113
• Автоматическая Система Сервиса Абонента (АССА) 717

• Оренбургская область (3532) 29-00-29
• Голосовой справочник beeoffice 0611

• г. Москва (095) 797-2161
• г. Санкт-Петербург (812) 329-20-20
• г. Белгород (0722) 27-64-46, 22-51-51
• г. Ижевск (3412) 47-00-00
• г. Кемерово (3842) 36-22-10
• г. Курск (0712) 55-41-55
• г. Нижний Новгород (8312) 98-02-00
• г. Омск (3812) 54-92-56
• г. Смоленск (0812) 65-68-20, (0812) 23-90-18
• г. Ростов-на-Дону (8632) 64-44-88
• г. Челябинск (3512) 35-06-17

• г. Владивосток (4232) 510-510

• г. Сыктывкар (8212) 21-66-83
• г. Ухта (82147) 6-30-20

• г. Пенза (8412) 77-11-11
• Единый телефон центра обслуживания вызовов 111 или 79022071111

• г. Калининград (0112) 95-30-60
• Справочная служба 0611

SMS не отправляется. Что делать?

Проверьте правильность написания сервисного номера, на который Вы отправляете SMS. При отправке SMS Вам необходимо находится в зоне уверенного приема сигнала. Проблема также может быть связана с временными техническими неполадками оператора сотовой связи или отсутствием средств на Вашем лицевом счете.

У меня телефон Samsung и на него не загружаются игры. Что делать?

Для некоторых моделей телефонов Samsung необходимо провести дополнительную настройку.
На клавиатуре телефона наберите код *#9998*5282#. В появившемся меню введите имя пользователя, пароль APN (точка доступа, место входа) для доступа в Интернет через GPRS. Соответствующие данные для ввода Вы можете получить, обратившись в абонентскую службу оператора сотовой связи, услугами которого Вы пользуетесь.

Вы отправили SMS, но ничего не получили. Что делать дальше?

Дождитесь ответного SMS с wap-ссылкой (ссылка отправляется нашей информационной системой сразу после получения от Вас SMS-запроса). Если этого не произошло - обратитесь в службу технической поддержки через форму обратной связи или по телефону (095) 783-05-21 (с 8.00 до 22.00).

Вы получили ответную SMS со ссылкой. Что с ней делать?

Скопируйте полученную ссылку в адресную строку wap-браузера Вашего телефона и перейдите по ней. Для этого необходимо предварительно настроить услугу wap (GPRS). Соответствующие настройки Вы можете получить у оператора сотовой связи, услугами которого Вы пользуетесь. После того, как Вы перешли по wap-ссылке, соответствующее приложение будет автоматически установлено в Ваш телефон.

Как с Вами связаться?

Со всеми вопросами и пожеланиями просьба обращаться в службу технической поддержки через форму обратной связи или по телефону (095) 783-05-21 (с 8.00 до 22.00).